قوانین مرجوعی

شرایط مرجوعی کالا در موبایل لند

موبایل لند با هدف رضایت مشتریان عزیز، امکان بازگشت کالا را تحت شرایط مشخصی فراهم کرده است. در صورت نیاز به بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کرده و با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

۱. شرایط کلی مرجوعی کالا

  • مدت زمان بازگشت: خریداران می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را ثبت کنند.
  • وضعیت کالا: برای بازگشت کالا، باید محصول در وضعیت اولیه و به صورت آکبند باشد؛ به این معنا که محصول استفاده نشده، بدون خط و خش و با تمامی بسته‌بندی و لوازم جانبی اولیه باشد.
  • فاکتور و رسید خرید: ارائه‌ی فاکتور و رسید خرید برای تأیید بازگشت کالا الزامی است.

۲. موارد قابل بازگشت

  • عیب فنی یا نقص محصول: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا عیب ظاهری باشد (که در زمان تحویل مشاهده نشده)، مشتریان می‌توانند ظرف مدت ۷ روز درخواست بازگشت دهند. در این صورت، هزینه‌های بازگشت کالا بر عهده‌ی موبایل لند خواهد بود.
  • عدم تطابق با سفارش: در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده (از نظر مدل، رنگ، یا مشخصات) مطابقت نداشته باشد، امکان مرجوعی کالا بدون هیچ‌گونه هزینه اضافی برای مشتری فراهم است.

۳. مراحل بازگشت کالا

۱. ثبت درخواست: برای ثبت درخواست بازگشت، به پروفایل کاربری خود وارد شده و از بخش سفارشات، گزینه مرجوعی کالا را انتخاب کنید. ۲. تأیید توسط تیم پشتیبانی: پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی موبایل لند با شما تماس می‌گیرد تا شرایط بازگشت و نحوه ارسال را هماهنگ کند. 3. بررسی و تأیید کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما وضعیت آن را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید نهایی، مبلغ خرید به حساب شما بازگردانده می‌شود یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

۴. شرایطی که امکان بازگشت وجود ندارد

  • استفاده نادرست یا آسیب‌دیدگی پس از تحویل: اگر محصول به دلیل استفاده نادرست یا آسیب‌های ناشی از حمل ناصحیح توسط مشتری آسیب دیده باشد، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
  • کالاهای تخفیف‌دار یا سفارشی: برخی از محصولات سفارشی و کالاهای تخفیف‌دار مشمول شرایط بازگشت نیستند؛ بنابراین قبل از خرید نهایی، اطلاعات محصول را به دقت مطالعه کنید.

۵. بازگشت مبلغ

مبلغ بازگشتی پس از تأیید وضعیت کالا توسط تیم پشتیبانی، ظرف ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما
شماره تماس: 09399996079
۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم
پشتیبانی آنلاین
پرداخت در محل
تحویل اکسپرس
تضمین کیفیت
درباره فروشگاه موبایل لند

درباره موبایل لند

در موبایل لند، هدف ما ارائه‌ی جدیدترین و باکیفیت‌ترین محصولات دنیای موبایل و تکنولوژی به شماست. از آغاز فعالیت خود، با تکیه بر تجربه و تخصص تیم فنی و پشتیبانی قوی، سعی کرده‌ایم بهترین خدمات و تجربه‌ی خرید آنلاین را برای کاربران فراهم کنیم.

موبایل لند با دسترسی مستقیم به محصولات برندهای معتبر جهان از جمله سامسونگ، اپل، شیائومی، و هواوی، به شما این امکان را می‌دهد که با خیالی آسوده و اطمینان کامل، محصول مورد نیاز خود را انتخاب و خریداری کنید. ما همچنین به‌روزترین لوازم جانبی، گجت‌های کاربردی و پیشنهادات ویژه‌ای داریم تا تجربه‌ی کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم کنیم.

چرا موبایل لند؟

  • تضمین اصالت کالا: تمامی محصولات موجود در موبایل لند دارای گارانتی معتبر و تضمین اصالت هستند.
  • پشتیبانی حرفه‌ای: تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست و در تمامی مراحل خرید کنار شما خواهد بود.
  • خرید آسان و سریع: ما با ایجاد فرآیند خرید ساده و رابط کاربری کاربرپسند، تجربه‌ای روان و راحت برای کاربران فراهم کرده‌ایم.
  • تخفیف‌های ویژه و قیمت مناسب: همواره تخفیف‌های ویژه‌ای برای محصولات محبوب داریم تا کاربران از خرید خود رضایت کامل داشته باشند.

ما در موبایل لند باور داریم که خرید آنلاین باید به اندازه‌ی خرید حضوری، سریع، امن و راحت باشد. بنابراین از طراحی تا تحویل کالا، تمام جزئیات را به دقت برنامه‌ریزی می‌کنیم تا هر خرید برای شما تجربه‌ای لذت‌بخش و مطمئن باشد.

enamad
digify-logo
Powered By